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“互联网+外卖”2016年网络外卖订餐服务体验式调查报告

发布时间：2016/12/1 阅读次数：850 字体大小: 【小】【中】【大】

日前，中国消费者协会发布2016年网络外卖订餐服务体验式调查报告，报告显示，个别外卖订单存在异物等不符合卫生安全要求的情况。

　　随着我国网络外卖的快速发展，外卖的投诉率快速增加。由于部分网络平台和商家把关不严，导致外卖包装破损、食物撒漏、窜味现象很多，特别是卫生安全问题，消费者最关心。

　　一方面，网络订餐平台监管混乱，导致部分无资质商家在网络平台登记。网络订餐行业必须将维护消费者权益放在首位，只有提供更优质、更便捷的服务，消费者才更愿意买单。

　　网络外卖最根本问题在于商家与消费者之间的诚信度失衡问题。消费者在用餐消费过程中如发现食品安全问题，一定要投诉、追责，让不法商家付出代价。

　　消费者在尝试网络外卖订餐服务时，要认真查看供餐单位的《营业执照》和《餐饮服务许可证》，多查看商家上传的相关资料和订餐用户的评价。选择短距离的供餐单位，尽量不要通过网络订购生鱼片、拌黄瓜等生冷食品，奶油糕点、提拉米苏、芝士蛋糕等冷加工糕点，拌色拉、四季豆、河豚等高风险食品。

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